Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den deutschen Online-Möbelshop Sculptivano (nachfolgend „wir“ genannt) abgeschlossen wurden. Sie regelt die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Dauer von Rückerstattungen in transparenter Form.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung der Bestellung innerhalb der zulässigen Frist;

• Genehmigte Rücksendung gemäß Rückgabe- und Umtauschrichtlinie;

• Nichtverfügbarkeit der Ware nach Bestellbestätigung;

• Nachweislich doppelte oder fehlerhafte Belastung.

Die Entscheidung über eine Rückerstattung basiert auf der internen Prüfung sowie dem dokumentierten Bestellstatus.

2. Ablauf der Rückerstattung

Der Rückerstattungsprozess erfolgt in mehreren Schritten:

• Einreichung des Antrags unter Angabe der Bestellnummer;

• Überprüfung der Anspruchsvoraussetzungen;

• Bestätigung der Genehmigung per E-Mail;

• Einleitung der Rückzahlung.

Bei Rücksendungen wird die Erstattung erst nach Wareneingang und entsprechender Prüfung veranlasst.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).Eine alternative Auszahlungsform ist nicht vorgesehen.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts ab.Sollte der Betrag nicht innerhalb des genannten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Ergänzende Hinweise

• Für nicht abgeschlossene oder nicht bezahlte Bestellungen erfolgt keine Rückerstattung;

• Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen können die Bearbeitung verzögern;

• Wir behalten uns das Recht vor, missbräuchliche Anträge abzulehnen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte während der Geschäftszeiten an:

Adresse: 1417 SLATE RUN RD APT 59, NEW ALBANY, IN 47150, United States
Telefon: +1 (909) 709-8882
E-Mail-Adresse: hello@sculptivano.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)